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2022/01/10

SHOPLINE 社群購物解決方案再升級 串接 Instagram LIVE 新服務上線
助力超過 35 萬 SHOPLINE 店家再創社群營收新高峰

SHOPLINE 宣布全面升級社群購物解決方案,增加串接 Instagram LIVE 直播服務

圖說:SHOPLINE 宣布全面升級社群購物解決方案,增加串接 Instagram LIVE 直播服務,更好的協助店家進行社群導購與銷售

【 2022 年 1 月 10 日,台北訊 】全球智慧開店平台 SHOPLINE 今 ( 10 ) 日宣布全面升級社群購物解決方案 ( Social Commerce Solution ) ,增加串接 Instagram LIVE 直播服務,提供超過 35 萬間 SHOPLINE 店家輕鬆銜接至 Instagram LIVE 進行社群導購與銷售。此項新功能將與已串接的 Instagram Shopping ( Instagram 商店 ) 和 Instagram Direct 等購物功能進行整合,未來 SHOPLINE 也將持續拓展更多社群電商功能於方案內,引領 SHOPLINE 店家成為社群電商應用的領頭羊。

新直播功能串接,增加品牌與線上消費者接觸機會

疫情下的防疫外出限制間接帶動全球的直播銷售服務增長,社群平台也成為企業和品牌與消費者建立互動關係的重要接觸點。據官方統計,Instagram 每月約有 10 億活躍用戶,其中有 83% 的受訪用戶會在 Instagram 上探索新產品與服務;更有 80% 的受訪用戶表示會使用 Instagram 決定是否下單購物。有鑑於此,SHOPLINE 今日宣布上線新功能,品牌即可透過 Instagram LIVE 直播功能,為消費者打造安全且互動性高的購物環境與體驗。

增加社群銷售渠道,在 Instagram 上體驗更順暢的開播銷售流程

SHOPLINE 早於 2020 年初便率先佈局社群電商市場,提供社群購物解決方案串接 Facebook 直播功能,方便店家即時與消費者互動,同時也藉由第一手互動,得知消費者喜好與回饋來提升訂單轉換率。SHOPLINE 本次將 Instagram LIVE 整合至社群購物解決方案內,店家只需透過一個後台,即能同時管理 SHOPLINE LIVE、Facebook 和 Instagram 上的直播、留言和訂單,有效的運用不同社群平台來接單、擴充新銷售渠道。展望未來,SHOPLINE 將持續研發更多社群應用功能,實際解決店家在開播前、中、後可能面對的問題,並有效提高轉單率與業績表現。

SHOPLINE 社群購物解決方案串接 Instagram LIVE 的功能包括:

  • 店家可以透過 SHOPLINE 管理系統預設訂單關鍵字,自動觸發消費者至後續訂單流程
  • 消費者在 Instagram LIVE 直播畫面中留言關鍵字後,系統將自動發送結帳連結到 Instagram Direct 私訊聊天室中
  • 店家可以透過 SHOPLINE 管理系統進一步設置 LIVE 互動遊戲

SHOPLINE 共同創辦人暨營運長劉煦怡表示,「我們很高興能持續與 Meta 合作並為 SHOPLINE 海內外店家提供更便利的直播導購服務。本次升級的 SHOPLINE 社群購物解決方案增加串接 Instagram LIVE 的功能,我們相信這是一個重要的里程碑,期望未來能持續幫助店家擴大與消費者接觸機會並最終增加銷售額、再創營收佳績。」

1Instagram 最新消息指出受訪用戶對 Instagram 的購物看法
https://business.instagram.com/blog/how-to-sell-your-products-on-instagram?locale=zh_TW

全球大夯社群電商,品牌藉直播與粉絲高度互動

盤點 SHOPLINE 社群購物解決方案在 2021 全年度的績效表現,迄今已協助海內外店家舉辦近 6 萬場直播活動,並累積了超過 6 千萬則留言,顯示社群直播極具互動潛力,是店家不容小覷的銷售渠道。本次新增的 Instagram LIVE 功能便是植基於 SHOPLINE 原先的社群電商功能基礎上,帶給店家多元的開播選擇。

根據 Technavio‌ 報告顯示,全球社群電商市場將在 2024 年前達到 2 兆美元。Facebook 最新報告也指出,逾三成的線上消費者已將社群媒體當作主要購物的平台,亦有超過三分之一的美國小型企業在疫情期間完全轉型為電商。同樣的趨勢也出現在東南亞市場,如泰國、新加坡和馬來西亞等地的商家,也預期能在 SHOPLINE 社群購物解決方案的幫助下,積極備戰未來幾年將蓬勃發展的社群電商市場。

2Technavio‌ - 依裝置與區域劃分社群電商市場:2020-2024‌ 預測與分析
https://www.technavio.com/report/social-commerce-market-industry-analysis

3彭博社 - Facebook‌ 問卷調查顯示 31%‌ 的小型企業停止營運
https://www.bloomberg.com/news/articles/2020-05-18/facebook-survey-shows-31-of-small-businesses-stopped-operating

SHOPLINE 宣布全面升級社群購物解決方案,增加串接 Instagram LIVE 直播服

圖說:當消費者在直播畫面留言特定關鍵字,即會觸發系統自動發送購物車結帳連結至 Instagram 私訊聊天室,更能在不離開直播的情況下完成付款

SHOPLINE 社群購物解決方案,助力商家創下社群電商高峰

透過 SHOPLINE 串接功能,社群賣家便能輕鬆在 Instagram 或 Facebook 開播銷售,且在 SHOPLINE 既有的一站式訊息整合中心輔助下,管理和追蹤社群訂單狀態都將變得更加簡單。至於消費者,只要在直播畫面中留下指定的關鍵字,即能將商品自動加入購物車,更能在不離開直播畫面的情況下完成付款,後續再透過 Facebook Messenger 或 Instagram Direct 接收系統自動發送的訂單確認通知或藉此發送訊息聯繫店家。

SHOPLINE 社群購物解決方案不僅提供創新品牌開啟社群電商的機會,也幫助成熟企業更好的結合社群優勢於龐大電商市場。展望 2022 年,SHOPLINE 將持續完善社群電商生態圈的發展,並致力成為社群商務店家所信賴的合作夥伴。

SHOPLINE 以建構店家完整的全通路生態圈為發展目標

在社群購物解決方案之外,作為一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店平台,SHOPLINE 提供包含網路開店、金物流服務、廣告投放、行銷策略顧問、CRM 工具、POS 系統以及 O2O 虛實整合等解決方案,持續深化「 全通路零售 」服務版圖。如今,虛實整合也已成網店賣家、實體門市共同努力的營運目標,考驗店家如何以智慧且效率的方式管理不同生意渠道。舉例來說,SHOPLINE POS 系統不僅簡化零售店舖在結帳流程、庫存管理、會員註冊到發票報稅的各項操作,也協助店家紀錄員工打卡與出勤狀況,此外更可結合 SHOPLINE 網店服務,整合從線下到線上的商品、會員、訂單等資料。無論品牌處於何種商業規模或產業類別,SHOPLINE 皆能以完善的開店服務支援店家,成功實現虛實銷售、社群商務到跨境出海的通路佈局。

為進一步滿足各式商業需求,SHOPLINE 也推出了自有金流服務 SHOPLINE Payments,針對店家在行銷、導流方面的需求,也提供廣告代操服務,更進一步開發智慧廣告系統, 以全方位的開店服務和商務解決方案,持續幫助品牌店家紮根本地,成功銷售到世界各地。

更多智慧開店與社群電商的應用與資訊,請參閱「SHOPLINE 官方網站」