高互動、快速導購！智慧社群購物系統
社群與電商的完美結合，巧妙運用社群粉絲的高互動性與系統導購功能，快速收單、簡單開賣！
社群商店
- 社群商店
- 直播購物
- 聊天購物
- 訊息整合中心
- 商品庫存管理
- 金物流串接
- 訂單管理
- 顧客管理
- 優惠模組
- 行銷推廣
- 數據分析
- 營運管理
- 廣告導流
直播購物
直播間就是銷售頁！串連 SHOPLINE 及 FB、IG 還有 LINE 直播 +1，一站式後台讓你一鍵開播、輕鬆收單。
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SHOPLINE LIVE 獨立直播間
SHOPLINE 專屬獨立直播間，顧客無須登入就能以網頁觀賞直播節目。搭配人性化且直覺的直播購物車介面以及 Email、Facebook 快速登入等方式留言互動，客人邊看直播邊下單，就是這麼簡單！
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直播商品與直播間管理
一站式後台管理不同場次直播間與直播商品，色塊化區分準備中、開播中及已結束的直播，一目瞭然直播狀況。直播商品可快速上架，同時支援預購／隱藏商品、不同規格不同價錢等商品種類，及自訂商品關鍵字。簡化直播銷售的前置作業，讓你立即開賣！
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Facebook 直播 +1 接單
平時都在 Facebook 上開播嗎？ SHOPLINE 強力支援 Facebook 直播 +1 系統，客人在 Facebook 上觀看直播時可留言商品關鍵字 +1 即可一指下單，同時發送 Messenger 購物車訊息引導顧客快速結帳，直播轉單零時差！
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Instagram 直播 +1 接單
SHOPLINE 獨家重磅推出！Instagram 直播串接網路商店，客人在直播時輸入關鍵字 +1，系統將自動發送購物車連結至私訊小盒子 ，更支援抽獎、留言搶優惠、競標、搶答活動，讓你直播間氣氛熱鬧非凡！直播後台更可檢視所有留言及商品銷售數據，讓你告別手抄訂單、留言吃字、人工抽獎等瑣事，讓 Instagram 直播收單、提升業績更簡單！
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Facebook 社團直播 +1 接單
從 Facebook 粉絲專頁、Instagram 直播等公域流量管道，到隱私性更高的 Facebook 社團，一次為你打通全社群！不論是連線代購想在社團開播販售限定商品，或是一般品牌型社團透過直播做即時互動遊戲等，想透過社團有效增加顧客的連結深度，SHOPLINE 全都支援！
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LINE 直播購物 +1 接單
SHOPLINE 聯手 LINE 官方推出「LINE 直播」串接，除了邊買邊看模式外，更強力支援關鍵字＋1 下單模式，讓長期經營 LINE 官方帳號好友的品牌，也能有最新的導購體驗！立即申請，即刻開啟直播藍海新市場。
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直播限定價 功能模組
想吸引更多人來看直播、衝高觀看數嗎？可以透過「直播專屬優惠價格」將特定商品設定該場直播限定價及促銷期限，並支援現金折價、% 折扣等多元優惠模式，有效提高消費者鎖定優惠而觀看直播的動機，讓品牌直播更具吸引力、提升下單率！
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直播互動工具
透過互動工具讓你的直播更有趣！透過 SHOPLINE LIVE 在 Facebook／Instagram 直播可提供抽獎、競標、搶答、留言搶優惠活動，活動結束後由系統自動傳送購物車連結給勝出觀眾，增加互動性；此外更支援一鍵公布已將商品加入購物車的觀眾名單，多元玩法讓直播間互動火熱不間斷！
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FB、IG 直播廣播再行銷
可透過「購物車」、「訂單」、「付款狀態」篩選器來選擇顧客推播訊息，提醒顧客結帳及回訪，有效提升直播轉換率。更可透過「一次性通知訊息」功能，發送廣播訊息給「訂閱一次性通知」的顧客，讓店家不再受 Facebook 24 小時訊息政策限制。
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手機專用開播 APP
不需要直播小幫手，一個人也能邊直播邊賣商品！ SHOPLINE 獨家開發手機開播 APP，協助直播主快速確認當天開播商品、價格與庫存數量並推播熱賣商品。此外，APP 上可全屏顯示留言，不怕漏看任一渠道訊息。
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直播訂單管理
完善的訂單管理介面，可篩選出來自直播的訂單並搭配既有整單功能如：自動、手動更改訂單狀態、編輯商品詳情等，讓店家能快速整理訂單、出貨等營運事項，並自動發送直播商品的物流更新通知給顧客，同時也可下載訂單報表做更多協作處理。
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直播歷史加單
直播前來不及將商品都上架，但又有現貨想馬上銷售？「直播歷史加單」功能讓你在直播後新增商品及編輯關鍵字，只要一鍵按下，系統自動幫你抓取留言關鍵字來回溯加單，幫你省去人後續建單作業，大幅提升工作效率。
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直播成效統計報告
使用手機專用開播 APP 可即時檢視直播當下成效，包含觀看次數、加入購物車次數及實際訂單總額，後續也能在管理後台分別以留言或商品銷售為維度檢視直播的成效數據，協助直播主透過數據有效優化每場直播。
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跨渠道同步開播
透過手機專用開播 APP，可同時串流 SHOPLINE 獨立直播間與 Facebook 直播，並同時管理與發送不同渠道的留言訊息。一機在手，隨時隨地都能在不同渠道開播開賣！
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直播商品庫存與網店同步 功能模組
同時經營網路商店與直播導購？ SHOPLINE 獨家直播商品與網店商品共用庫存，免串接其他服務，只需要上架一次商品，便能在網店和直播同步開賣，庫存一站輕鬆管理。現在還能為顧客保留直播當下加入購物車的商品庫存至指定日期。 此為購買網路商店及社群購物方案可享有之功能
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直播後自動結帳提醒與購物車鎖定
直播總是遇到客人喊單卻放棄訂單？除了訂單挽回功能外，SHOPLINE 社群購物系統針對直播場景獨家打造專門提醒功能，可自訂於直播後 N 小時發送結帳提醒，若想更進階限制顧客下單，更能啟用購物車鎖定來降低棄單率！
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顧客帳號智慧同步
顧客不論是觀看 SHOPLINE LIVE 或 Facebook LIVE，只要登入直播的帳號 Email 與商店會員帳號相同，系統將智慧比對，並於結帳頁面自動帶入商店會員帳號，購物體驗再升級，轉單率 UP UP！
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直播美肌與互動跑馬燈
SHOPLINE 獨家開發即時美顏功能，在不同場景下彈性選擇亮白、光滑等美肌效果，即便直播場地昏暗也能一指優化畫面，讓你的商品和直播主都能亮麗登場！
聊天購物
聊天室就是你的銷售頁，對話式的購物功能，讓顧客邊聊邊買，結帳不受限。
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社群快速註冊連結
支援建立 Facebook Messenger & LINE 快速註冊／登入連結，將連結曝光於任何你想要粉絲成為會員的地方，亦可將連結作為 QRcode 讓顧客在線下掃描使用，三秒快速拓展會員數。
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Facebook & LINE 對話式購物
透過預設腳本可直接設定對話式購物流程，讓顧客在與你私訊時輸入對應關鍵字，叫出全店商品分類，並可自由瀏覽商品內容，包含圖片、品名、價格與導購按鈕，利用對話購物提升顧客體驗好感。
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社群導購機器人
建置聊天機器人流程很複雜？ SHOPLINE 提供預設聊天訊息腳本，從首次對話到購物訊息，只要設定對應關鍵字即可建立不同訊息範本，簡單快速建立你的第一隻聊天機器人。
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Facebook & LINE 訂單通知機器人
顧客不看 Email 不讀簡訊？那就利用社群來通知他！ SHOPLINE 獨家開發 Facebook, LINE 訂單通知機器人，在顧客下單時可訂閱訊息，並於訂單狀態、送貨狀態更新時自動發送提醒通知，購物體驗再升級！
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自訂機器人聊天腳本
你的聊天對話由你來定義！彈性設計 Facebook Messenger 聊天訊息腳本，支援純文字、純圖片、圖文與按鈕連結訊息等，並可連動不同腳本內容，聊出你的專屬品牌風格！
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Facebook 歡迎訊息及選單設定
商店後台直接建立 Facebook Messenger 歡迎訊息及常設選單，讓顧客在 Messenger 與你第一次聊天時可隨時收到「自動打招呼訊息」，並能彈性自主瀏覽選單連結來找到相關問題解答與服務內容。
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FB 粉專、社團、IG 貼文銷售
顧客在 FB、IG 貼文留下關鍵字，系統即可自動傳送購物車連結給顧客，讓你的非直播型貼文也可以靠關鍵字 + 1 功能變成粉專的強力收單機器人！完整的貼文留言管理後台幫助你篩選留言關鍵字的顧客，並主動為顧客修改或建立訂單。
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手動創建訂單
不論是經營 WhatsApp, Zalo, LINE, Facebook 或是 Instagram 都能在社群發送結帳連結顧客。並支援 SHOPLINE Payments 讓顧客能在社群訂單上刷信用卡，此外客服還能新增贈品、自動或手動套入折扣，建立訂單同時新增標籤及備註！一支手機即可快速替顧客建立訂單，網羅顧客超簡單！
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商品清單
訊息中心支援店家透過對話群組一對多收單，社群團購更容易！透過 Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp 向顧客發送商品清單，也能將商品清單作為隱藏商品的型錄，讓販售隱藏商品更簡單。顧客只要點擊連結即可輕鬆瀏覽商品、一鍵下單，若有疑問更能直接點擊按鈕開啟與店家的對話，讓客服無縫接軌。
訊息整合中心
一站管理網店、FB、Instagram、LINE 等多客服管道，無需切換視窗，回覆更即時、私訊接單更快速！
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多管道訊息整合
顧客私訊從四面八方進來，該如何妥善管理？訊息整合中心結合網店、訂單、Facebook Messenger、Instagram、LINE 及 WhatsApp 的私訊，協助店家有效掌握來自不同渠道的訊息。
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SHOPLINE 後台管理 App
常常不在辦公桌前，客服訊息無法即時回覆？SHOPLINE 後台管理 App，讓你隨時隨地都能快速處理網店、社群顧客傳送的訊息，提升品牌心佔率！
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極速購物車
顧客不習慣網站下單？利用訊息中心的極速購物車，加入顧客欲購買的商店商品，選擇送貨付款方式，並可提供客服專屬優惠，協助你快速在私訊中接下訂單，提升轉換率！台灣地區同時支援 7-11 超商取貨付款及自訂送貨付款方式。
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FB、IG 貼文快速回覆
串接 FB 粉絲專頁、IG 貼文留言，針對指定留言發送預存訊息，並能同時回覆該則留言。不同情境需求的貼文留言都能給予快速且客製化的回應，降低人力成本，提升顧客對你的好感度。
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關鍵字、智慧關聯自動回覆
客服訊息好多回不完？SHOPLINE Chatobt 機器人自動回覆功能，可針對常見客服問題設定關鍵字，甚至還有超強 AI 判斷顧客問題自動分類，再以預設內容自動回覆顧客，即時解決顧客問題、降低客服人力成本。
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Facebook 破冰問題
設定常見問答或是提供優惠資訊作為「破冰」第一步，當顧客開啟與品牌的 FB 或 IG 私訊時，只要點擊破冰問題，即可快速收到系統自動回覆內容。
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Instagram 訊息串接
店家可在訊息中心統一管理 Instagram 訊息、創建顧客會員帳號、綁定既有官網會員帳號及建立訂單，並可透過 Instagram 訊息發送訂單連結。透過串接 Instagram 有效整合社群私訊與會員管理，讓品牌 CRM 更加完善！
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LINE 通知型訊息
運用 LINE 官方訊息衝高你的 LINE 官方好友數吧！利用 LINE 官方發送訂單狀態通知，非品牌的 LINE 好友顧客也收得到，顧客所有訂單狀態訊息都不漏接、同時將更多流量導入你的 LINE 官方帳號。
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聊天小工具
SHOPLINE 聊天小工具是品牌官網 24h 不休息的迎賓人員！顧客瀏覽官網時，只要點開聊天小工具，即可選擇透過 Facebook Messenger、Instagram、LINE 及 WhatsApp 或網店訊息，即時展開客服對話，有效縮短品牌與顧客的溝通旅程，成為品牌實現對話式商務的推手！
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預存常用訊息
針對每日對話設計常用回覆內容並將其保存，常用訊息可以應用在日常訂單與訊息回覆、Facebook 貼文回覆等情境，協助你提高對話效率。
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邀請顧客加入會員
總是不知道在社群與你互動的粉絲是哪個顧客？透過訊息整合中心一鍵發送會員註冊／綁定連結，讓你的顧客輪廓更精準、有效放大再行銷流量池！
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快速查閱與變更顧客資料
與顧客對話時，你可以快速在側邊欄查閱與變更顧客資料，包含 Email、手機號碼社群訂閱、標籤備註、歷史訂單、預存送貨地址等，更能快速設定黑名單。
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訊息篩選與快速搜尋
在訊息中心可以切換不同社群管道的訊息外，也能透過篩選功能快速找到未讀訊息、待追蹤訊息、從廣告來的顧客訊息、指定顧客標籤訊息，並可針對訊息標記追蹤星號、設為未讀、封存訊息或為顧客新增顧客標籤，方便日後做篩選。
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自動／手動指派回覆對話幫手
對話數量多時，可以指派特定對話由特定幫手做回覆，更能按照工作時間讓系統自動指派對話給值班幫手，不僅能達到專業分工，同時也能有效控管不同對話的進度狀況與優化內部營運流程。
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付款提醒
顧客時常忘記付款，導致訂單無法完成？開啟訊息中心的付款提醒，讓系統在設定的時間自動發送付款提醒訊息給顧客，減輕人工的作業時間。
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關鍵字自動添加標籤
當顧客傳送的訊息包含設定好的任一關鍵字，系統將自動為顧客加上對應顧客標籤，讓你可以快速透過標籤來篩選客群，讓顧客管理更方便，並更有利於分眾行銷。
商品庫存管理
良好的管理流程與系統，協助你輕鬆運作商品庫存所有環節。
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商品建立 功能模組
每間商店可上傳 1,000 件商品，支援批次大量上傳，一鍵上架、更新多達百件商品。同時我們也支援 Instagram 照片直接匯入成商品的功能，讓建立商品更加便利。針對單一商品可編輯主要及次要圖片、商品名稱、價格、重量、規格與適用金物流等資訊。 加購功能模組，即可建立無限商品數
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商品缺貨提醒
你可以針對像是熱賣或是特定商品設定「商品缺貨提醒」，當該商品庫存為 0 且為上架狀態時，系統將會於將於每日 8:00 與 17:00 寄送缺貨提醒，方便您控管商品庫存數量。
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多層商品分類及自訂排序
在分類設定中，你可以隨意地調整單一或整批商品的展示順序，或另外設置主分類、子分類的階層關係，讓商品陳列更有系統，不僅方便管理，顧客於商店前台的瀏覽體驗也更直覺。
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商品庫存管理
統一集中的後台可管理全店商品、加購品與贈品的庫存，舉凡商品貨號、狀態、數量及缺貨提醒皆能一目瞭然。透過簡易操作的增減方式更新庫存數量，亦可大量更改多件商品庫存數，隨時同步管理多個商品庫存。
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加購品 功能模組
每間商店支援建立 10 件加購品，並可綁定主商品與設定生效時間。當客人在購買主商品時，可以較優惠價格加購其他商品，適時的加購品活動能保持顧客對品牌的新鮮感，並提升客單價。 此外，你可以在加購品頁或庫存管理內統一查看、管理所有加購品項及其庫存。 加購功能模組，即可建立無限數量加購品
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贈品 功能模組
每間商店支援建立 10 件贈品，並可設定贈品名稱、圖片、貨號、加購成本及庫存等，並可依據行銷活動內容，設定贈品的開始及結束時間可在商品及庫存頁統一查看、管理所有贈品及其庫存。 加購功能模組，即可設定無限贈品數
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預約商品上架和銷售時間 功能模組
因應商店行銷活動檔期或是定期的上架需求，可針對特定商品設定「預約上架日期」，當預設時間到時商品將會自動上架至商店前台。同時也能設定「預設銷售時間」，在指定時間內才能購買，讓你無需再為上架時間而煩惱。 此為進階商店與訂單管理功能模組
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隱藏商品 功能模組
可針對上架商品開啟「隱藏商品」功能，開啟後該商品將不顯示商店裡，並透過複製隱藏商品連結的方式，提供給特定顧客直接購買。 此為進階商店與訂單管理功能模組
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多規格商品及預購商品
流行服飾、生活百貨等品類經常擁有多種不同的商品規格，例如：尺寸大小、顏色、型號材質等，商店支援建立多規格商品與其價格、貨號等資訊。此外，商店也支援建立預購商品，且可在前台顯示預購提示，讓銷售更有彈性。
金物流串接
一次搞定所有金、物流的串接，協助你提供貼近消費需求的付款、送貨選項。
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線上、線下信用卡刷卡
便利的付款方式是讓客人更快下單的關鍵！SHOPLINE Payments 提供海內外 Mastercard、VISA、JCB 線上商店及門市 POS 刷卡機信用卡收單。一站式服務讓您在網店後台同步處理款項收退，從此無需奔波於不同第三方支付平台以及花費大把時間與廠商交涉。 月繳計畫不支援部分金流服務
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第三方金流串接
SHOPLINE 提供多元的第三方金流串接，包含綠界科技、LINE Pay、街口支付及 PayPal，您可輕鬆透過我們串接金流服務，省去繁雜的文書作業及設定流程。 月繳計畫不支援部分金流服務
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ATM 銀行轉帳自動對帳
SHOPLINE Payments 提供 ATM 銀行轉帳功能，您的顧客可以在不同銷售管道透過 ATM 櫃員機、手機網路銀行等進行快速匯款，收到款項後系統協助您自動對帳、自動更新付款狀態，省去與顧客來回溝通的時間。
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超商代碼／條碼繳費
若你的商店想提供超商代碼及超商條碼的繳款服務，可選擇串接綠界科技來提供以上繳費選項；支援四大超商的代收款項服，協助你生成收費條碼及代碼，讓你輕鬆收款不受限。
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發票開立與串接
SHOPLINE 電子發票服務協助店家省去繁瑣申請流程。開立後，顧客可於購物時選擇雲端發票、捐贈發票、公司戶紙本發票與二聯式紙本發票等類型，並支援會員載具、手機條碼與自然人憑證等載具類型皆有完整提供。
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7-11、全家超商取貨串接
商店可直接串接台灣 7-11、全家兩大便利商店寄件、取貨付款服務。針對剛起步，訂單數不多的店家可使用 C2C 店到店寄件；訂單數量多的大型賣家則可選擇 B2C 大宗寄件。此外，也包含了 7-11 C2B 退貨便服務。從出貨到退貨，多元超商金物流模式助你順暢營運。 月繳計畫不支援部分金流服務
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全家冷凍超商取貨
SHOPLINE 身為全家超商合作夥伴，除了協助店家串接一般的到店取貨服務外，更共同推出「冷凍超取」功能，大力支援食品業需求，讓想線上購買冷凍即食包、生鮮食品等，但無法選擇宅配的客人擁有全新選擇！
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新竹物流串接
網路商店提供多元的送貨服務不僅能滿足消費者取貨需求，更能分散物流寄件風險，讓品牌隨時保持備戰狀態。SHOPLINE 與新竹物流合作，協助店家串接物流狀態並提供實惠的價格，有效提升營運流暢度。
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黑貓宅急便多溫層宅配
針對販售生鮮食品、甜點乾貨，亦或是商品材積較大的品牌，提供黑貓宅急便取貨付款、取貨不付款的宅配選項，可自行指定常溫、冷藏、冷凍等不同溫層的運送條件，並為不同溫層各別指定不同運費。 月繳計畫不支援部分金流服務
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彈性的物流收費模式
你可以針對不同商品提供不同的運費收取模式，包含以重量計價，或是以每單計價。例如：黑貓宅急便以商品重量計價；超商取貨則是固定每筆訂單收費。此外，你也可以針對不同國家 / 地區制定不同的配送方式，台灣地區可選擇本島或外島配送。
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彈性自訂付款送貨選項
提供顧客多元且便利的物流服務，讓你更貼近消費需求！SHOPLINE 提供超取付款、超取不付款、本地及海外貨運、自訂送貨...等多樣化的物流選項，可根據品牌需求自訂適合店家及顧客的送貨選項。
訂單管理
完善、彈性的整單系統，讓你從容面對各種出貨需求，更有效率的管理訂單。
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訂單管理系統
以整齊色塊做為區別的訂單管理介面，不僅方便快速查看，也有利於批次更改訂單的作業流程；透過搜尋功能，能以訂單日期／編號、客戶編號、商品名稱…等條件來搜尋訂單，輕鬆找到你所需的訂單資訊。
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拆單功能
因應各種不同的出貨需求，店家能依據進貨狀況將顧客的訂單拆成母訂單與子訂單分開出貨。無需取消顧客訂單，也免去要求顧客重新下單的麻煩，就能順利完成出貨工作，減少來回溝通成本，加速作業流程！
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彈性匯出訂單報表
可在訂單頁面中指定匯出訂單報表、訂單明細、撿貨單及出貨單，並依據需求，篩選日期範圍、目前頁面所有訂單、已選訂單或是訂單狀態等，彈性的篩選欄位功能讓作業更加便利、有條理。
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訂單退貨管理
當單一商品有退貨需求時，總是要整筆訂單取消然後請客人重新下單嗎？訂單退貨管理讓你不用再這麼麻煩！可針對訂單內的單項商品及數量建立退貨單，並主動發送訊息通知顧客。店家可在退貨單中統一查閱、編輯及管理，為你省去多方作業流程，減輕管理負擔。
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訂單報表 & UTM 追蹤
在訂單頁上可依需求客製化匯出訂單報表，你可以指定篩選的欄位包含日期、訂單狀態、付款方式等等。若想更進一步了解訂單來源，我們提供 UTM 欄位匯出選項，讓你更清楚了解每筆訂單來源。
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自動或允許顧客取消訂單
商店支援未付款訂單自動取消之外，顧客下單時可能因為選錯款式，想要移除其他商品等而希望取消訂單，商店針對特定付款方式支援允許顧客自行取消訂單功能，同時蒐集取消訂單的原因，同時可於訂單管理系統中查看所有顧客取消的訂單。
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未完成購物車結帳提醒 功能模組
顧客好不容易將商品加入購物車，卻忘記結帳？ SHOPLINE 獨家開發「未完成購物車結帳提醒」，當顧客登入會員且購物車內有商品時，系統會透過 Email 或 LINE 發送提醒信件，有效喚回顧客的購物慾，提升訂單轉換率！ 加購功能模組，可開啟 LINE 提醒通知
顧客管理
完整記錄顧客輪廓加上會員分級功能，讓你把新客變熟客，牢牢抓住顧客的心。
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顧客管理系統
清楚的顧客資訊列表及詳細個人頁面，從顧客過往訂單、購物金、點數紀錄到顧客資料、標籤與備註、會員等級、黑名單系統和升級條件等資料一應俱全，打造品牌完整的顧客管理營運模式。
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顧客商品追蹤清單 功能模組
當顧客瀏覽商店時，可預先將喜愛、預購中或是售完的商品加入商品追蹤清單，並在會員中心查看、編輯。之後若要購買，可透過清單快速將商品加入購物車完 此為自動化與再行銷模組功能
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顧客資料大量匯入匯出
想從其他平台搬家？透過大量匯入功能，將其他平台經營的顧客資料同步回品牌官網。當然，你也可以匯出網店顧客詳細資料來做各式營運分析、再行銷活動等名單利用。
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會員分級與專屬價格 功能模組
想將粉絲轉為客人，熟客養成會員，就讓會員分級制度幫你！透過制定最高 5 級的會員分級，可針對不同級別會員設立升級條件、專屬 VIP 價格。同時也可以針對不同等級會員規劃不同的生日購物金、滿額購物金制度，做出會員深度差異化行銷。 此為會員分級與顧客進階管理模組功能
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商店購物金 功能模組
想快速讓潛在顧客成為會員並下單？試試購物金功能，針對新會員發送入會購物金，提升下單率。當然，你也可以發送生日購物金、滿額購物金來與顧客保持互動。同時商店也支援購物金使用門檻及手動發送購物金等強大功能。 此為熟客回饋與集客優惠模組功能
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會員升級提醒 功能模組
顧客可自主在會員中心查看晉升為下一等級會員的條件，系統將依據會員級別顯示不同的升級提示及獨享優惠。透過級別機制勾起消費動機，鼓勵會員持續回購。此外，管理者也可於顧客資料頁查看指定顧客的升級條件。 此為會員分級與顧客進階管理模組功能
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會員點數 功能模組
透過持續不斷的累積消費點數，讓顧客消費更有感！你可以建立專屬品牌的點數兌換規則，搭配點數兌換贈品活動，加強品牌熟客的回購意願，並提升你的顧客黏著度。 此為熟客回饋與集客優惠模組功能
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貨到自動通知顧客 功能模組
經營商店常常會碰到顧客想買某項熱門商品，但卻剛好售完或是缺貨的狀況吧？這時候透過「貨到通知顧客」的功能，消費者遇到商品售完時可以預先訂閱通知，當有現貨時系統將自動寄信通知他們前來購買，降低顧客流失率。 此為自動化與再行銷模組功能
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Email、手機、FB 及 LINE 註冊會員
商店支援多種會員註冊／登入方式，包含 Email、手機號碼、Facebook 以及 LINE 社群帳號快速登入。多元的註冊方式協助你快速搶下會員名單。 若會員透過手機註冊，包含忘記密碼、驗證帳號與會員優惠訊息等將以簡訊通知，並將收取簡訊發送加值費用
優惠模組
自訂各種促銷、推廣活動，以最大限度地自由設計、搭配各項優惠活動功能，刺激顧客下單！
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免運優惠 功能模組
免運優惠無疑是最受消費者歡迎的促銷手法之一，也是許多品牌留住客人的第一步！可以根據不同條件來設定商店的免運門檻，搭配出各式行銷活動，例如滿額、滿件、指定商品、分類或是全館免運等。 每間商店支援建立 10 組優惠活動 ( 優惠活動+免運 )，加購功能模組可設定無限組
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折扣優惠 功能模組
折扣是最常見的優惠促銷方式，可分為百分比折扣與固定金額折扣兩種，常見的百分比折扣像是全館 8 折、紅標商品五折、任選三件五折…；固定金額折扣則是像滿 3 千送 3 百、全店消費現抵 2 百等。 每間商店支援建立 10 組優惠活動 ( 優惠活動+免運 )，加購功能模組可設定無限組
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贈品活動 功能模組
藉由贈品活動例如：滿額贈、滿件贈、會員贈品及買 A 就送 B 等不同使用情境來吸引消費者注意，增加他們對品牌的好感度，有效刺激購買慾。同時可搭配不同行銷活動提供贈品優惠，讓你的行銷活動更有變化並吸引顧客下單。 每間商店支援建立 10 組優惠活動 ( 優惠活動+免運 )，加購功能模組可設定無限組
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購物車加價購 功能模組
透過購物車加價購的功能，可再次曝光顧客可能會有興趣的商品！像是特價商品、熱賣加購品、清倉商品等，都能藉由加價購功能，在消費結帳的最後一刻加強推銷，刺激顧客的購買需求，進而提高客單價。 此為優惠與促銷活動模組功能
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任選及 A+B 組合優惠 功能模組
打折優惠太無趣？試試「任選優惠」及「A+B 組合優惠」活動！以品牌行銷策略出發，搭配任選商品的優惠包裝，進而讓顧客選購更多商品，不僅能提升客單價，更有機會銷出庫存。 此為優惠與促銷活動模組功能
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結帳只能套用一組優惠代碼
檔期或節慶行銷活動時，總會有許多 ON 檔促銷和日常促銷同時進行？利用限定使用一組優惠代碼功能，快速解決顧客同時可折抵金額過多的問題，無須再花時間處理優惠重複計算造成的困擾。
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推薦與分潤活動 功能模組
與網紅合作時常難以追蹤成效亦或是分析報表讓人一個頭兩個大？SHOPLINE 的推薦與分潤活動功能，可產生網紅專屬推薦代碼，並設定好分潤模式，當粉絲下單時使用其推薦代碼，系統便會自動產生分潤訂單報表，讓店家可輕易查看合作成效。 此為優惠與促銷活動模組功能
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點數兌換贈品活動 功能模組
利用會員累積的消費點數，制定以點數兌換商店贈品的專屬優惠。不僅能增加會員累積點數意願，更可透過贈品機制提高顧客回購意願。例如：將未上市新品作為贈品，提供會員搶先嚐鮮。 此為熟客回饋與集客優惠模組功能
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定期定額購買 功能模組
提供消費者一次下單即可享有 30 ~ 90 天不等的週期性出貨服務，適合保養品、健康食品等有固定回購週期的品牌類型。省去消費者需不斷來回訂購的麻煩，有利於品牌優化消費者的回流率，拉高顧客終身價值 ( LTV )。 此為客製化加購功能，點我取得報價
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不適用全店折扣商品
設計促銷活動，東扣西減發現成本被鎖定，利潤不敷所需嗎？針對利潤較低的商品排除於全店折扣活動，有效掌握不同品項的優惠方式，在提供顧客優惠的同時，也能聰明做生意。
行銷推廣
SHOPLINE 支援各大主流線上廣告及社群平台所需的追蹤工具，只需將代碼貼至後台就能輕鬆串接。
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Facebook 商業擴充套件
啟動擴充套件可輕易創建並連動 FB 企業管理平台、像素、廣告帳號及自動上傳商品目錄至 FB 廣告後台，更可將商店商品匯入 FB 粉絲專頁、Instagram Shopping ( IG Shop )，利於推廣網店、與粉絲互動。
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Google Ads 廣告追蹤
店家可藉由 Google Ads 提供多樣的廣告格式及管道，創造更多的品牌曝光，並挖掘理想潛在客群。我們已經替店家將 Google Ads 轉換追蹤代碼串接至商店後台，透過簡單的步驟即能完成串接設定，協助你追蹤廣告成效。
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Facebook 即時客服掛件
透過 Facebook 商業擴充套件將顧客洽談外掛程式整合至商店後台，讓你輕鬆、快速安裝客服外掛，無需再透過 GTM 工具來設定。若顧客在瀏覽器裡原本就有登入 FB 帳號時，會出現顧客與商家過往對話，可藉此深化顧客體驗服務。
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廣播中心 功能模組
透過廣播中心，你可以在後台直接發送「 Messenger／LINE／Email／簡訊 」的訊息，更能依據不同顧客型態，搭配進階受眾篩選功能、會員分級、促銷和購物金等，推播個人化訊息，引導顧客再次回到線上消費，成功為品牌官網導入有效流量，達到 360 度精準再行銷。 此為自動化與再行銷模組功能
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Google Analytics 追蹤工具
SHOPLINE 提供非常簡易的串接方式讓店家快速安裝 Google Analytics 至網店中，只需將追蹤 ID 複製並貼到商店後台欄位即完成串接，同時支援 GA 電子商務功能，協助賣家掌握網店流量等關鍵數據。
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Facebook Pixel 像素追蹤
藉由 Facebook 商業擴充套件可輕易創建並連動 Facebook Pixel 像素，並透過 FB 像素的紀錄，擴大 FB 廣告受眾、精準找到再行銷的客群，且更進一步比對客戶行為、找出轉換原因等多項功能，增加品牌行銷彈性，有效優化廣告、提升投遞成效。
數據分析
即時商店數據分析，讓你一手掌握銷售狀況、緊握營收成長的機會，讓營運策略更有方向！
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商店營運數據總覽
營運總覽掌握商店即時數據概況，包含本日商店瀏覽量、成交額、成交訂單數；商店會員註冊數、未讀取留言數、未出貨訂單數與未付款訂單數，以及本日熱門商品排行榜等重要營運數據，協助你即時掌握商店概況。
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商品銷量報表
透過商品銷量報表可快速檢閱不同商品品項銷售情況，同時你也可以搭配 Shoplytics 內建的「商品分析報告」檢視暢銷商品排行、銷售額、每單商品銷量等等進階數據。
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Shoplytics 數據分析中心 功能模組
專為 SHOPLINE 店家開發的數據分析平台，提供銷售趨勢、訂單庫存、會員生態、流量組成、行銷成果等 5 大面向的圖表化報告，協助經營者隨時了解品牌的營運狀況，確保銷售策略能建立在數據基礎上，讓數據幫助企業成長。 加購功能模組，即可升級 Pro 版取得更多數據報告
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商品庫存紀錄報表
透過商品庫存紀錄報表，可以匯出商店內所有商品庫存數量、商品貨號、重量、原價格、特價與成本等商品相關資訊。
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Shoplytics 篩選分析區間與報表匯出 功能模組
Shoplytics 除了提供多樣化數據分析報告外，同時也支援自訂分析區間，更可篩選出當日即時數據作為營運與行銷的參考。此外，各式數據報告也支援下載匯出，協助你彈性使用在不同需求上。 加購功能模組，即可自訂分析區間
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訂單報表匯出
為方便不同店家的營運需求，商店支援下載匯出訂單報表，並可依需求篩選匯出時間與多種訂單詳細資料欄位。
營運管理
妥善的後台帳號權限管理及顧客登入驗證機制，保障你的商店資訊安全。
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多組管理帳員號權限 功能模組
每間商店配置 1 組店長帳號以及 5 組商店管理員帳號。店長為首次創立商店時的帳號，開始營運後你可以針對不同職務內容提供不同小幫手專屬的後台登入與管理權限。 加購功能模組，即可新增無限組管理員數量
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管理登入後台 IP 位置 功能模組
當品牌成長至一定規模時，後台的資安管理就變得更為重要。最高管理權限者可為網店後台設定特定的 IP 位址，用以規範所有管理員的使用時間、登入位置，讓每個員工都只能透過該組 IP 來登入系統後台，以保障資訊安全。 此為進階商店管理權限模組功能
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不同管理員不同權限
可依據團隊成員的職權分責，彈性指定不同層級的管理權限，並可在各個管理員登入後，完整保留明確的員工操作紀錄；擁有多個網店帳戶的管理員，也無須另行設定密碼，即可從後台一鍵切換網店，提升協作管理的效率。
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顧客 Email 註冊與登入驗證
為避免顧客在註冊會員／下單時輸入錯誤的 Email 信箱地址，導致額外溝通成本產生，你可以開啟此功能。當顧客註冊時需至 Email 收取驗證信作為帳號驗證，也可以設定顧客需完成驗證才能登入商店，同時為商店資訊安全把關！
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管理員登入雙重驗證機制
雙重驗證的功能可以幫助店家維護商店後台的資訊安全，當啟用後，系統會於管理員登入商店後台的過程中，透過 Email 寄送驗證代碼，於時效內輸入正確的驗證碼後方可登入商店後台，落實網站安全。
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顧客手機註冊與登入驗證
當商店啟用「顧客可使用手機號碼註冊」會員功能時，同時也會寄發驗證碼簡訊至顧客的手機，作為帳號驗證，並可於會員中心看見驗證完成的訊息。 簡訊發送將依據用量收取加值費用
廣告導流
SHOPLINE 提供多元的廣告媒體選擇，協助店家導入精準流量、帶動網店買氣。
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Google 廣告旗艦計畫
提供從 Google Merchant Center 帳戶建置、Product Feed 產出及上傳、轉換追蹤設置到廣告活動投放等一連串服務，皆由官方認證團隊操盤；亦可選擇代管帳戶服務，彈性保有操作空間。 此為廣告加值服務，點我聯繫廣告顧問諮詢
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Facebook 廣告旗艦計畫
提供包含 Facebook, Instagram, DPA, DABA 等全版位廣告格式之投遞服務，亦可選擇代管帳戶服務，彈性保有操作空間。 此為廣告加值服務，點我聯繫廣告顧問諮詢
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LINE 廣告旗艦計畫
加購服務，由官方認證團隊協助代操，提供包含 LINE 貼文串、LINE TODAY LINE 錢包、LINE POINTS 任務牆等全版位的廣告投放服務。 此為廣告加值服務，點我聯繫廣告顧問諮詢
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Criteo 廣告
由官方認證團隊協助代操，Criteo 為全球最大的成效型媒體，透過精準且個人化的動態廣告機制投遞，協助品牌最大化聯播網再行銷的廣告效益。 此為廣告加值服務，點我聯繫廣告顧問諮詢
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智慧廣告系統
SHOPLINE 獨家打造智慧廣告系統，簡單操作並涵蓋多種廣告格式，連初心者也能快速上手的 AI 廣告投放幫手！透過 AI 智慧替你選出潛力曝光商品，自動預算控管及影片模板素材，有效減輕人力，快速開始曝光你的商品！ 智慧廣告系統需另外加值廣告金，立即查看方案
社群商店
以簡約流暢為訴求，省去複雜的建置流程，個人或微型賣家也能快速打造的社群商店。
化繁為簡，替社群量身打造的商店
切合社群購物講求快速接單的特性，以完善購物流程搭配各式社群導購功能，例如：直播、聊天機器人導購等。可適應不同社群並順暢瀏覽的商店，成為驅動訂單轉換的火箭推手。
分享購物車連結
不論在任何社群，開啟購物車總得跳出 APP 並填寫大量資訊才能完成購買？SHOPLINE 結合社群下單功能，提供已加好商品的購物車專屬連結，並可將連結直接分享給顧客、粉絲或是任何潛在消費者。
簡約大方的商品頁面
適應不同社群特性而生的商品頁面，從清晰明瞭的商品圖片、尺寸價格購買數量，簡約設計降低顧客猶豫期，快速將商品加入購物車完成結帳。
社交數據概覽
追蹤各社群銷售管道的營運狀況，可檢視顧客私訊數量及透過貼文銷售、直播、訊息中心帶來的銷量表現是否提升；並提供員工表現數據作為優化客服團隊的指標，補足最重要的社群轉換數據！
Facebook 互動用戶列表
核對 Facebook 用戶是哪個會員更輕鬆！快速掌握 Facebook 上互動用戶的名稱、互動粉絲專頁、最後互動時間等相關資訊，還可直接查看顧客資訊、顧客標籤；針對非商店會員的用戶，也能立即前往訊息整合中心創建會員帳號。