2026 AI 零售趨勢白皮書

藉由 SHOPLINE AI 為你大幅降低管理成本,讓決策更精準高效
SHOPLINE AI

有效・開放AI 賦能零售事業成長引擎

SHOPLINE 致力提供「對品牌真正有用的 AI 產品」,
透過 SHOPLINE AI 三大核心產品與 AIverse 開放生態系,將 AI 融合在零售日常營運場景,
幫助品牌在事業上持續創造成功與營收成長!

優化體驗、有效導購

透過 SHOPLINE AI 零售演算法模型打造個人化購物體驗;並運用人群標籤與商品類別模型來提升推薦成果,有效帶動轉換率與客單價。

透過 SHOPLINE AI 優化個人化購物體驗並有效導購

高效管理、深度洞察

導入 AI 為你處理商店營運大小事,自動產出數據洞察及具備零售知識的經營策略建議,大幅提升決策品質。

藉由 SHOPLINE AI 為你大幅降低管理成本,讓決策更精準高效

開放多元、彈性擴充

一鍵快速安裝!SHOPLINE 整合豐富的第三方 AI 應用,同時以開放平台接入 AI Vibe Coding 應用,彈性滿足多元業務需求。

SHOPLINE 整合豐富且多元的第三方 AI 應用資源,讓商家彈性擴充
SHOPLINE AI 趨勢免費講座

全面賦能有效成長
三大 AI 核心產品

從「成效 AI」、「圈粉 AI」、「洞察 AI」 三大面向出發,深度優化獲客成本、提升轉換、極大化會員留客,助力零售品牌全方位升級營運效能,實現全通路經營的業績成長。

成效 AI讓每筆流量預算轉化為最大營收

生成式 AI 正在重塑搜尋行為,使流量入口碎片化,品牌被迫在 Google、社群與 AI 平台多點布局,導致獲客成本攀升、營收停滯。
SHOPLINE 成效 AI 專為解決流量破碎而生。透過「引流與轉換」雙引擎,優化付費與自然流量的引流策略,透過 AI 極大化站內互動與轉換率,不只獲取流量更要降低成本,將碎片化的流量轉為實質營收。

圈粉 AIAI CRM 驅動會員增值、深化全通路體驗

品牌坐擁大量會員數據,卻面臨應用瓶頸?誰是高流失風險客群?誰具備回購潛力?哪些分群值得優先投入預算?缺的不是數據,而是「決策下一步」的自動化機制。
SHOPLINE 圈粉 AI 以 AI CRM 為核心技術,將碎片化的會員行為轉化為可執行的經營策略。無需專業數據分析背景,透過 AI 自動洞察顧客,告訴你該對誰說話、何時溝通、如何導購。

AI CRM
極大化每位顧客的終身價值

品牌常面臨「有數據,沒對策」的困境。擁有會員數據,但卻不知該如何開始操作 CRM。

SHOPLINE AI CRM 深度解析顧客消費偏好,從顧客洞察、智慧分群、精準選品到最後的驅動回購,結合 SHOPLINE 獨家成功零售模板,自動化提供受眾精選與操作建議,為品牌捕捉每一次的回購契機。

  • AI 洞察與 AI 受眾包預計推出

    SHOPLINE 獨家開發的 Smart RFIM 分群已將顧客分為九大類,而 AI 將更強化分群能力:從洞察商店營運績效 ⭢ 推薦經營場景 ⭢ AI 打撈受眾包 ⭢ 行動建議,4 大架構由 AI 提供深度分析與建議,並提供更強大的 AI 受眾,如價格敏感、折扣偏好等探索。

  • AI 零售顧問經營模板預計推出

    AI 不僅是「通知問題」更提供「解決方案」!系統不再只告訴你哪些人回購率降低,更會主動建議:「此客群對價格高度敏銳,且將進入回購週期,建議本週發送 $50 元優惠券,提高回購率。」結合 SHOPLINE 豐富零售成功經驗,由 AI 為您量身打造專業級經營模板。

SHOPLINE AI CRM

洞察 AI從數據到行動,實現升維經營

面對海量數據與碎片化的指標,品牌常因缺乏客觀的衡量標準,難以從中過濾雜訊進而歸納找到洞見。
SHOPLINE 洞察 AI 為品牌解決「資訊過載」,透過 AI 智慧演算與自動化分析,將複雜的數據轉為清晰的指引,大幅縮短從數據洞察到最終決策的耗時,達成「降維決策,升維經營」的數位轉型目標。

AI 數據洞察幫手

不懂數據分析?不知道該問 AI 什麼?SHOPLINE「AI 數據洞察幫手」 內建零售經營邏輯,跳過複雜分析,讓 AI 為你鎖定問題、提供行動建議,自動呈現有效指引,快速掌握零售關鍵,透過數據驅動業績成長。

  • AI 營運摘要

    AI 自動分析六大核心指標,主動識別異常並解析根因。不只告訴你「發生了什麼」,更告訴你「為什麼」—— 讓全通路洞察一目了然,數據即刻轉化為可執行的營運決策。

  • AI 洞察幫手預計推出

    打破以往「先提問、再查詢」的模式,AI 將從過往品牌被動查詢問題找方向,轉為主動提供洞察解析,並基於 Shoplytics 數據中心資料,給予詳細比較數據、實際的下一步行動建議,引導品牌從探索數據直接邁向應用數據。

SHOPLINE AI 數據洞察幫手

SHOPLINE AIverse 生態系
接軌未來應用

SHOPLINE 打造 AIverse 生態系,從技術支持到夥伴生態整合多元 AI 擴充應用,將技術化為品牌成長利器。我們以「AI-Ready」架構串聯智慧代理 (AI Agent),為品牌預載未來競爭力,在 AI 搜尋浪潮中提前掌握成長先機。

AI Ready 零售平台助品牌快速落地 AI 應用

確保品牌在 AI 搜尋時的可見度。同時,AI Vibe Coding 逐漸成熟,SHOPLINE 開放的平台服務及 AI 應用知識,讓品牌隨時能拓展 AI 應用場景。

  • AI 友善的系統與服務

    SHOPLINE 擁有台灣市場最成熟的 Open API 體系,商店結構完善支援 AI 爬取並同時確保商店效能;並在此基礎上發展出因應 AI Agent 世代的 MCP 服務,提供最 AI 友善的系統與服務。

  • MCP 協定支援BETA

    MCP ( Model Context Protocol ) 是 AI 與系統溝通的標準協定,讓 AI Agent 不只能讀取數據,更能打造任務執行,高效接入 Claude、龍蝦等 Agent。

  • AI Widget 支援

    在 AI 平台輸入 Prompt 指令,前端 UI 元件秒速到位。利用 Vibe Coding 將你的行銷「創意」快速落地實現。

AIverse 生態系一個平台,接軌無限 AI 應用

SHOPLINE 不只是平台,更是開放的 AI 夥伴生態入口。深度整合行銷自動化、智慧客服與進階數據分析等多樣化工具,協助品牌依需求一鍵導入,無需自行開發,告別複雜的建置流程。

  • 精選 AI 夥伴工具,一鍵導入

    精選通過驗證的 AI 合作夥伴工具,直接在 SHOPLINE 後台啟用,沒有技術負擔前提下,擴展品牌自動化經營邊界。

  • 統一平台,降低整合成本

    直接串連 AI 工具應用、一鍵導入,打破數據孤島、工具不再各說各話,讓 AI 投入真正轉化為實質經營效益。

AI 落地觀點

深入了解 AI 在各個零售場景中的應用潛力。從自動化行銷策略、導購實務到 AI CRM 會員經營等,協助品牌建立 AI-Ready 的競爭力,實現全通路的營運升級。

Podcast 特輯
走進 AI 的智慧零售現場

AI 該如何應用到電商?集結產業專家與合作夥伴,分享真實的多方位應用場景,了解 AI 如何幫助品牌提升經營效率、優化消費旅程等,用聽的掌握 AI 科技。