如果用心,可以不只是代購:專訪 Number.nine 玖號商店

Nike、Air Jordon、愛迪達、CONVERSE 球鞋,受眾人追捧的帥氣有型單品,在台灣通路買起來價格就是居高不下,相信很多球鞋粉絲都期待能以更便宜的價格、買到心儀的商品。多虧網路與社群媒體的發展,現在已有一群人定期向國外大廠批貨回台,以「代購」之姿滿足愛好海外商品粉絲們的心願。

這次專訪的知名的球鞋電商賣家 Number.nine 玖號商店 就是從一般代購起家,深耕球鞋代購市場,逐步以貼近人心的服務、穩札穩打開拓出自己的電商品牌。跟其他代購商不一樣的他們,有著不同的故事與我們分享。

「Revolution 9」敲響品牌創立初衷

Number.nine 玖號商店的名稱取自於上方 Beatles 的歌曲 「 revolution 9 」,當中充斥著大量雜音、立體音等各式音效,透過不同音軌拼貼而成,而裡面唯一出現的歌詞就是反覆唱著 「 Number Nine 」,歌曲在 1968 年發行時,對音樂、流行文化圈都帶來極具前衛創新的衝擊性。

「在成立選物店時,腦中不自覺想起了這首歌,希望透過相同的的理念,表達我們的選品是具有獨特性、流行性及設計性,藉由球鞋為一個開端,聚集更多獨樹一格的商品,創造出屬於這時代具有影響力的選品店!」,身為設計師的老闆 Alburt 說起玖號商店命名的由來,更因為這樣一個契機,促使 Alburt 認真經營起玖號商店。

從來沒想過要建立電商事業…

圖一:Number.nine 玖號商店專訪合照

「其實一開始並沒有預期進入品牌電商領域的,也不曾想過靠這個賺錢 … 」,Alburt 坦承,身為設計師的 Alburt 在設計產品時,常常是以設計的角度出發,並不了解消費者究竟喜歡什麼、市場的需求是什麼?為了更深入了解市場需求、消費者喜好及電商行銷策略,他決定從頭開始,透過實際經營來學習,一頭栽入未知的電商領域。

「由於本身比較了解球鞋市場的行情及需求,加上 3 年前代購球鞋還未為風行,決定從最熟悉的球鞋代購開始做起,沒想到替顧客代購球鞋漸漸做出了不錯的口碑。」他神采奕奕地談著,當初一步步從 0 開始做起,到後期球鞋代購的市場需求越來越大時,他決定擴大團隊,找朋友一同投資經營,正式創業踏入了電商!

替顧客想得遠一點,品牌才走得更長遠

圖二:Number.nine 玖號商店店面

市面上代購球鞋的賣家百百種,又盜版猖獗之下,同樣身為球鞋代購的玖號商店,為什麼能跟別人不一樣,並且成立了自己的品牌?Number.nine 玖號商店沒有別的法寶,就單單靠著「差異化服務」走多自己的路。

一般球鞋代購通常從訂貨到收到貨物的時間較長,也不提供退換貨,針對消費者的兩大痛點,他們一一擊破。他們主打備有大量現貨,提供不同尺寸及樣式給顧客更換、退貨,藉此加快了出貨流程。跳脫以往對於代購的印象及模式,他們以「服務」為導向的方式來經營代購生意,成功提升消費者的黏著度及信任感。同時,他們也透過社群經營和網路廣告,加強商品曝光、累積會員,慢慢從代購轉型成為品牌。

另外,雖然代購這行同業競爭激烈、各方盡搶佔市場大餅,玖號商店依舊堅守初衷,以「人」為本,思索顧客會喜歡什麼、對什麼有興趣。為了做出更精準的市場區隔,他們透過廣告分析了解他們家 81% 的顧客為女性,並且屬於在網路上易衝動型購物的類型。Number.nine 玖號商店便針對這樣的特點去挑選產品,不僅僅是代購當季流行新品,他們更針對這用戶,專門研究出她們喜歡的商品,在「選品」上下了極大的功夫。

找到顧客想要的,是品牌一輩子的課題

圖三:Number.nine 玖號商店商品陳設

代購一雙又一雙的球鞋,成為玖號商店的起點。為了想給客人更好的服務,他們在台北士林成立了實體店面,讓顧客能實際試穿,挑選最適合自己的球鞋;同時透過店面形象設計,營造出更有力的品牌理念來傳達給大眾,實際感受他們想呈現的氛圍與質感。

聽到這裡不免好奇,玖號商店的下一步會怎麼走?他們也大方透露,未來整個團隊將發揮本身「設計」的底蘊,透過設計師獨到的眼光去選品及設計,延伸出 Number.nine Home 居家商品!相信以玖號商店對於商品與服務的堅持,不論是什麼樣的產品,都能讓人停下腳步。

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Lydia

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