專屬台灣肌膚,KOKO SHOP 走出美妝保養品牌新深度

創業的艱辛只有做過才知道,稀少的時間、無盡的進度表,光鮮亮麗的營業額背後乘載多少血淚,全都反應在「面子」上。台灣的天氣又總是如此潮濕悶熱,不論試了多少昂貴的保養品,痘痘、粉刺依然困擾著多數台灣人。

Wayne 與 Summer 所創辦的 KOKO SHOP,便是專為台灣的問題肌膚所成立的品牌。這次的專訪,將聽兩位美妝保養品牌的創辦人娓娓道來,如何搭載自身的興趣與熱誠,走出獨一無二的創業路。

傾聽肌膚的訴求尋找萬中選一的命定

圖一:專訪 KOKO SHOP

塗在臉上的保養品,是否與蓋在心頭上的壓力相互對應?Wayne 與 Summer 聚焦的專業保養品牌,以輕量保養、天然主義為主要訴求。他們專注於調理粉刺、痘痘等問題肌膚,了解肌膚渴求的並非厚重的營養物,而是萃取純淨天然的植物成分。

「這樣才是最適合台灣人的」創辦人們秉持著如此信念,在走訪韓國數個品牌、不斷與原廠來回溝通、歷經多方實測,確認品質與原料的認證可信度後,Wayne 與 Summer 合力挑選出最適合台灣人肌膚的 COSRX,將 COSRX 引進台灣市場,協助更多人改善敏感肌、問題性肌膚。

興趣是一輩子的事業

「只有持續做自己喜歡的事情,才能走得更穩健、更長久」如果對自己的商品沒有極高的興趣與熱忱,再多的資金也沒法闖出一片天。KOKO SHOP 的創辦夥伴 Summer 本身熱愛保養品,對於商品代購也有多年的實務經驗;而 Wayne 長期住在美國擔任 FDA ( 美國食品藥品監督管理局 ) 顧問,對於產品成分等領域有所研究,善於協助海外公司進入當地市場、取得當地認證。Wayne 用自己的專業精挑出 COSRX,堅信其品牌價值與市場地位:

「很多韓國知名美妝產品常因韓流熱燒而爆紅、熱銷,但也很容易來得快、去得也快,熱潮一過,囤貨就開始滯銷了。」Wayne 分析著美妝保養品的現況,「相較之下,COSRX 保養理念的差異化、獨特性,光在使用方式與效用深度就與他牌非常不同了,COSRX 會針對一個肌膚問題去設計產品,功效性相當明確。」

自然選品、用心待人

透過一次次的產品試用、多方的精密實測, KOKO SHOP 在引進商品上有一定的標準,精挑細選出真正符合台灣氣候的產品。COSRX 保養品牌的產品保證無色、無味、無香料等人工添加,其在韓國 SURE 美妝大賞榮獲人氣獎 NO.1,甚至遠銷歐美市場造成海外轟動。創辦人的用心選品,求得只是每一位客戶良好的使用體驗。

另外,因為 COSRX 保養品牌僅在線上單一銷售,頁面上的商品訊息、資訊流程全是韓文。為了讓消費者安心,KOKO SHOP 透過韓裔夥伴的協助,直接與韓國廠商溝通,徹底去了解所有商品的背景、成分以及效用,並逐一翻譯產品說明、成分資訊,讓台灣使用者能詳盡地知道產品的用途與功效。

不廣撈客群,要的是深得人心的深度經營

圖二: KOKO SHOP 商品

這樣的用心正是 KOKO SHOP 創辦人 Wayne 與 Summer 所堅持的深度經營,而這也為他們吸引到一票高黏著度的忠實顧客,Summer 提到:「 有許多長年在使用類似保養品的消費者會給予回饋,一同討論酸類保養品的概念、產品的使用程序與使用量等話題,久而久之,這些消費者也逐漸成了會不斷回購的高價值顧客。」

對的產品,在對的時間,遇到對的使用者,經營者的用心會因為消費者的支持與回饋得到莫大的成就感!而除了主打品牌 COSRX,KOKO SHOP 也照顧到男性市場,引進 DEVO9 – 專為男士設計的全效型保養品牌,了解男性受眾不需要過多瓶瓶罐罐的特性,All in one 的全效產品,能一瓶取代多重繁複的保養程序,同樣以深度功能滿足男性市場的保養需求。

不走捷徑,致力於穩扎穩打的長期深度經營

相較其他美妝平台的寬度發展,KOKO SHOP 專注將功能性保養往深度發展。發展策略以長期性的角度去經營,嚴格把關之外,也要做足功課,逐一去檢視自家代理的產品與目前短期爆紅的議題性產品的優劣態勢。雖然在這片大紅海的競爭驅使下,未來並不排除開發更多品牌來經營,但花時間去拓展產品的深度,做出市場區隔,仍是不變的精神。KOKO SHOP 會持續用嚴格的標準為台灣市場挑選出適合的產品,為消費者挑選出有深度的保養品!

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Lydia

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