「走出家門，從掛在門外信箱上的羊奶盒拿出早上剛送達的新鮮溫熱羊奶，打開瓶蓋一口飲盡，開啟活力的一天。」小時候許多家庭都會固定訂購羊奶，而送貨員每日在固定時間將羊奶送至門戶家門口，相信這一幕對於許多 80、90 年代的人來說，應該是歷歷在目。
像上面的例子，消費者一次訂購大量商品，並每月付款，賣家則於約定好的日期內送達商品至消費者手上，這樣的商品訂閱模式已行之有年，而這種商品訂閱模式在電商界又被稱作「定期購」或是「定期定額購買」。
網購訂閱商品制度，風靡保健用品、食品和美妝界
除了上述的羊奶訂閱之外，定期購買的銷售模式也常見於保健食品、美妝保保養品和食品界，在歐美、日韓等地更是盛行，且被廣泛地應用在各產業和電商上面，市場上也陸陸續續看到不同的品牌開始在推廣自家的定期購產品。
日本知名保健營養品牌 − 三得利就非常善於運用定期訂閱的方式來銷售自家的保健食品，透過單次訂購買滿一年的份量，但是訂單是拆開為 12 個月，並且於每個月固定從信用卡扣款，這樣的方式不僅讓消費者得到訂購產品的便利性，更提高了店家的銷售額，同時帶動營業成長。
而歐美知名的美妝品牌 SEPHORA 除了導入商品定期購買的制度外，更將定期購和顧客體驗結合，將商品以美妝禮盒的概念包裝，每月寄送一盒驚喜禮物到顧客手上，讓喜愛嚐鮮的女性消費者們能在每個月收到不同的當季最新商品，此包裝手法不僅拉高了顧客對品牌的印象，更因為每個月不同的「驚喜」，讓顧客們感受到特別的消費體驗，更能加深對品牌的忠誠度。
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定期購買拉長顧客終身價值，培養出品牌忠實鐵粉
在網路廣告競爭激烈，費用居高不下的時代，賣家們紛紛開始認知到單純投放廣告來獲得「快錢」的時代已悄悄遠離，取而代之的是能讓顧客持續回購的循環經營模式才能穩定成長，在殘酷的市場留下。消費破碎化之下，顧客們經常喜新厭舊，對品牌「沒有忠誠度」，如何將潛在顧客養成會員，再從會員養成鐵粉，拉長顧客的終身價值（ LTV ），持續提升業績？對於已經有一定聲量、會員規模的品牌來說，定期購的模式將是電商賣家一個不錯的選擇。
以最常看到的產業應用案例−保健食品來說，當消費者在使用產品時，通常都會有持續使用、定期回購的習慣，當消費者再次回到官網回購時，需要重新下單，便很容易因為各種因素造成顧客流失，或者是放棄再次購買，但有了定期購買的制度後，消費者可以選擇自己想要訂購的期數，並於每個月自動付款，不知不覺中就替品牌帶來許多業績。經營定期購模式的店家，也會針對定期購買的顧客給予較多優惠，像是配送免運、每月額外贈送小禮物，或是訂購越多折扣越多，讓消費者更願意掏錢訂購。
而對店家來說，除了可以一次獲得較高金額的訂單，提升客單價之外，持續訂購的方式不僅讓店家能夠事先評估進貨的數量，解決庫存之困，還能透過深度的會員經營和精準再行銷把顧客喚回商店，持續購買品牌的其他商品，將顧客黏牢牢。
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SHOPLINE 「定期購」功能強力支援品牌行銷運營，翻轉業績
面臨消費結構改變、行銷趨勢浪潮持續翻新之下， SHOPLINE 全球智慧開店平台也不斷地調整以提供更多智慧型服務，以強大且實用的電商開店功能與整合技術，協助旗下 20 萬間品牌持續經營不論是線上或線下的銷售，透過平台工具帶動銷售成長。近期內也推出最新的「定期購」功能，從商店前台的消費引導到後端訂單管理、整併，替品牌從內到外打造良好的訂購出貨流程，完善的功能更受到許多電商賣家、大型企業青睞。
不是信用卡分期就能做定期購，魔鬼藏在後端管理細節中！
許多未曾使用定期購功能的店家或許會嘗試將商品上架，並打開信用卡分期付款，一次先收滿三期的費用再透過分期來讓顧客覺得負擔沒那麼重，但其實當顧客看到商品價格是單一商品的三～五倍時，通常會認為無法負擔，看到價格就先退一步，更不用說抵達刷卡那一關了。而比較好的定期購模式則會在商品頁顯示單一期商品的價格，結帳時先支付第一期的費用，後續三期則由系統自動扣款。以 SHOPLINE 提供的定期購功能來說，當顧客購買定期購商品後將會生成定期購紀錄，以子母訂單呈現，第一期的訂單視為母訂單，子訂單則是後續每一期自動生成，讓不論是顧客或是店家都能看見每期訂單資訊，顧客不怕忘記訂單，店家在管理上也更為方便。
定期購雖然能大幅提升顧客的購買量，但其實也經常會遇到消費者希望取消訂購的狀況，SHOPLINE 後台除了子母訂單的管理之外，還能針對單筆期數訂單做取消，不會終止整個訂購，確保顧客不會直接流失，下一期還是能繼續消費。而行銷層面，定期購商品也能綁「贈品」活動，針對購買滿幾期的顧客給予額外的小禮品，持續抓住客人的心；如果擔心顧客訂了定期商品後就不再回到商店逛逛的話，還能透過 SHOPLINE 獨家推出的「Broadcast 廣播中心」及「Chatbot 社群機器人」功能，發佈不論是 Facebook Messenger, Line@, Email 或是簡訊等品牌推播管道的訊息，精準地從各渠道再次行銷，加強與顧客的互動。
在電商產業不斷動盪變化下，想在市場上站穩腳步、跟上浪潮，除了持續深耕會員，提高品牌價值與掌握數據分析之外，在每一個階段建立不同的營運行銷模式，透過工具或服務的導入，推陳出新地替品牌找出成長策略，才能將好商品推廣給更多人，邁向品牌的下一哩路！
#備註：定期購功能資訊請洽開店顧問。
SHOPLINE 電商教室編輯，對 SHOPLINE 的用戶有種使命感，希望能幫助所有店家一起成長，在零售領域裡發光發亮⚡️
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