[成功案例分享] 百貨零售到電商！行銷總監的電商創業歷程

「時尚有兩個目的：穿得舒服和穿的高興。時尚的目的達到了，美麗就隨之而來！」獲得知名空姐、眾多時尚美妝部落客大力推薦的 La Parisienne Boutique（巴黎小貴婦） ，在 創立短短一年內就累積上萬會員、平均客單也突破 2,500 元 ！你一定像我一樣好奇，在競爭激烈的服飾電商市場，他們是怎麼做到的？創業歷程中有什麼精彩故事呢？

SHOPLINE 自助電商教室《 面對面計畫 》專訪 La Parisienne Boutique 創辦人 Alex ，為你揭開他們創業的精彩歷程！(以下簡稱 La Parisienne Boutique 商店為「巴黎小貴婦」 )。

創業機緣：與妻子、好友一起合夥

曾任三創生活園區行銷總監、 AIA 專案經理、美麗華百樂園發言人、行銷企劃部副理等職的 Alex ，多年來看盡百貨業的繁盛興衰；讓他漸漸萌生創業的念頭。 Alex 笑道，「 2015 年與老婆、好友一起嘗試兼職做副業，在家裡堆貨、包貨，好像過去台灣  50 , 60 年代的家庭代工一樣！」經營兩年後，為了讓營業額更上一層樓，三位合夥人選擇辭職，全職投入「 巴黎小貴婦 」的品牌經營！

起初 Alex 老婆的夢想是做訂製服，但因專業技術人才尋找不易，幾番摸索後，決定將品牌定位為「歐風法式風格」，將商店命名為 巴黎小貴婦 La Parisienne Boutique  ( 法文原意為巴黎女人 )。然而，經過不斷地市場測試，摸清台灣顧客的喜好後，巴黎小貴婦也調整了品牌定位，選品風格逐漸轉變成「日韓」、「快時尚」。「時尚有兩個目的：穿得舒服和穿得高興。時尚的目的達到了，美麗就隨之而來！」——正是 巴黎小貴婦 希望傳遞給顧客的核心價值。

實體通路與線上的抉擇

一路上看著實體百貨零售起起落落， Alex 心中很有感觸，面對實體店面與線上電商之間的抉擇， Alex 也分享了轉做電商的 3 個優點：

1. 初期投入的資金較低，成本相對單純
   

   實體零售不好做，尤其初期就要投入大筆資金，如店租租約一次就是一年，還要算上裝潢、水電及人力。而電商不僅可大幅省下這方面的預算，成本的回收時間也縮短許多。

   Alex 歷經多年百貨業的春秋迭代，體認到只要人們的生活型態的變化，舊型態的百貨通路就會受到挑戰，陷入經營困境，本土百貨=>日式百貨=>超級百貨=>購物中心，接歷經紅極一時、而後衰退的過程。那些早已投入的店面資金，也就難以回收了。反之，電商的營運成本簡單，選對開店平台、購買網域、上架商品後即可運作；有些店家，還甚至不需要有商品庫存。
   

2. 24 HR 經營、跨境銷售不受地域限制

   「實體零售店業績取決於營業時間、來客人數；然而營業時間難延長，且「地域」也決定了一間店能接觸到多少人群。經營網路商店，就沒有這兩項限制，可以實現實體零售 24HR 經營的夢想。」 Alex 說。

   目前 「巴黎小貴婦」的顧客雖以台灣為主，但也有來自日本、港澳、新加坡甚至是澳洲、英國、德國等地的顧客下單。 Alex 分析道：「台灣的服飾相對於國外物廉價美，所以對海外地區的消費者是有吸引力的！」電商老闆只要能夠提供海外消費者可使用的金流服務，配合 EMS 等海外物流，就能輕鬆跨境，將商品賣到國外。

3. 線上廣告效果直接！即時反應

   Alex 分享：以前做 TVC（電視廣告） ，從投放廣告到成效顯現的週期時間很長，通常顧客看到廣告再至實體通路購買，需要 2 – 3 天才會看到成效。如果影片廣告不好，甚至還需要重拍，重新再投入資金、企劃，不但耗時又花錢。反觀，線上廣告可以很即時地看到成效，如果效果不好就可立即暫停，更換素材也很容易又迅速！

電商創業時，網路開店平台怎麼選？
SHOPLINE 操作直覺、線上資源又豐富！

www.laparisienne.me  巴黎小貴婦官網、創辦人 Alex

考量到品牌長遠的發展、商店視覺呈現， Alex 不考慮與百貨型態較類似的「商店街」、「購物中心」等線上通路，比較了各大開店平台的功能後，選擇了 SHOPLINE。

Alex 分享，這 3 點是最重要的決定因素：

1. 後台操作直覺、持續新增的功能

   Alex 表示，當時試用 SHOPLINE 後台時覺得很容易 ，靠著直覺就能順利操作。」另外，SHOPLINE 也會不斷推出許多新功能讓店家使用。比如會員分級、會員購物金、生日禮金等功能，這些不斷更新的功能，不僅可以協助店家維繫顧客關係、提高顧客忠誠度，更是經營品牌電商官網的重要機制。

2. 同時支援國內外金流

   Alex 認為，對電商老闆來說，想做到跨境規模，商店必須能支援海外線上付款的方式。SHOPLINE 商店支援台灣國內以及國外（如， Paypal ）等收款方式，讓「巴黎小貴婦」不僅能吸引港澳、日本、新加坡、澳洲、英國等外國客人的目光，更可輕鬆完成下單結帳。（完整 SHOPLINE 金流服務）

3. 電商教室的網路行銷資源

   Alex 認為，在這個科技快速發展、資訊流通迅速的時代，必須要「快速因應轉變、持續學習」才能跟上瞬息萬變的電商環境。而 SHOPLINE 提供的線上免費學習資源 -《 自助電商教室 》就對「巴黎小貴婦」的幫助很大，可以讓台灣許多初創的微型電商團隊，甚至是中小企業等，都不必花大錢上行銷課程；即可入門網路行銷的專業知識及操作技巧！

部落客行銷：網紅挑出爆款商品，提高品牌價值！

（照片來源：La Parisienne Boutique）

「巴黎小貴婦」與許多知名的網紅、部落客合作，如擁有 11 萬 IG 粉絲的 Jennifer、知名網紅 Winnie

Alex 認為，顧客透過參考網紅的穿搭，再購入相關商品的行為，不僅是追求服飾品牌的價值，更是一個追求認同的過程；當穿搭能夠得到認同感，那顧客不僅能「穿的時尚」，也「穿得高興」；這種感受正是「巴黎小貴婦」挑選衣服時，希望帶給顧客的核心價值。而操作網紅行銷，如何挑選適合的合作對象就是首要關鍵，「了解每位部落客、網紅們不同的風格，以及他們粉絲的屬性。 網紅也有自己的眼光，風格如果適合網紅也會選你。」

不斷調整策略，找到最有價值的顧客

創立「巴黎小貴婦」以來， Alex 印象最深刻的是「取貨付款」的問題。開啟「取貨付款」的功能是為了讓結帳流暢、為商店帶來收益；但卻沒想到竟有高達 4 成的顧客未取貨。在瞭解顧客未取貨的原因後，發現很多客人是衝動消費，下單一兩天後就反悔。Alex 認為，真正喜歡「巴黎小貴婦」衣服的顧客，並不會一時興起，點了廣告、下了訂單卻不取貨，這樣的客人並不是「巴黎小貴婦」想培養的客群，因此， Alex 毅然決然地取消了取貨付款的服務。短期看來，這樣的改變可能會造成損失，但以長遠而言，商店若希望能長久經營，就應該不斷調整策略，找到真正有價值的顧客。

給初創店家的建議

採訪的最後，Alex 也分享了 3 點建議給初創電商的賣家：找對資金、尋找個性互補的團隊、保持一顆不斷學習的心，才能永遠為自己、為突如其來的變化留一點空間。

1. 資金
   

   理想跟現實總有落差，重要的是要給自己足夠的空間（時間或金錢）初期投資預期可以稍微保守一點，才能因應困境。 Alex 同時也建議金錢跟人力要有足夠預備，給自己多留一點空間，否則難以撐到商店損益平衡的時候。
   

2. 個性互補的團隊
   

   好的團隊很重要，不論一開始是一個人或有合作夥伴，最重要的是個性要互補、可以分工幫忙，互相制約。人的化學作用很特別，彼此要能相互協作、保持平衡。

3. 永遠保持謙遜學習的心
   

   「創業者最怕成功，因為成功容易讓自己目空一切！」 Alex 認為，從職場到創業，就算有比多數人都強的技能，一定也還有不足的地方，何況每個人都會有自己的盲點，惟有多學習才能讓自己更好，也才有機會讓事業更上一層樓。

最後， Alex 給電商的老闆的忠告「如果相信自己是對的，就去做。一開始用時間跟金錢換取經驗、教訓，過程會有很多很多你本來意料不到的問題，但只要設好停損點，就勇敢的去做，真的到了停損點也不要執著，勇敢更換目標。」

結語

回顧「巴黎小貴婦」的創業歷程， Alex 以自身經驗出發，透過不斷調整、測試經營策略，來找到真正有價值的顧客，是讓他們能有銷售佳績、邁向長久經營的基石。期望 Alex 的分享對初創品牌電商的團隊、有志投入創業的讀者們能有所幫助。接下來，SHOPLINE 自助電商教室《 面對面計畫 》，將會為你帶來更多精彩的創業故事！

Lynn Chiang

自助電商教室編輯
過去一年多線上顧問經驗大量接觸店家、成功案例。由舉辦「品牌電商小聚」讓店家彼此交換網路商店經營、行銷的心得、培養人脈、異業合作；也透過 「SHOPLINE 週報」、「店家專屬週報」每週與大家分享最新電商訊息！