GOOGLE ADWORDS 與 FACEBOOK 廣告哪個適合我？(下)

佔港台兩地最多人使用的社群 Facebook ，與最多人使用的瀏覽器的 Google 的魅力何在？身為電商入門、自助操作網店行銷新手的你，該如何決定這兩大廣告投放平台，使用Facebook與 Google AdWords 來規劃你的行銷預算呢？

從上集：GOOGLE ADWORDS 與 FACEBOOK 廣告哪個適合我？(上)  我們知道：Facebook 廣告的優劣勢、投放廣告可以優化的方向，以及適合什麼樣的產業來投放會有更好的成效。

接下來，讓我們一探 Google AdWords 關鍵字廣告之魅力，以及什麼產業更適合使用 Google Adwords 有效花費行銷預算。

2014 年有一項報告指出，全球 Facebook 的使用者每天平均會花上 50 分鐘在 Facebook 與 Facebook 相關服務（如Instagram、Messenger）。

但花費在 Google 搜尋的時間大約只有 3 分之 1，知道某些顧客花在 Facebook 的時間相對較多，卻仍有許多電商經營者努力經營關鍵字廣告，究竟Google AdWords 的優點在哪呢？本篇讓我們一探究竟 Google AdWords  關鍵字廣告的優勢。

Facebook 廣告完勝 Google AdWords 嗎?

Google AdWords 關鍵字廣告的廣告基礎是「搜尋力」，當顧客在搜尋引擎搜尋時才會出現關鍵字的廣告。

Facebook 廣告的廣告基礎是「社群力」，透過廣告與品牌互動，取得更多廣告曝光。有關Google AdWords與 Facebook 的優劣勢，我們在上篇有繪製了簡單的比較表格：

乍看之下，你以為 Facebook 廣告設置可設置的篩選受眾條件很詳細，但可以反過來想，Google AdWord 的設置相較 Facebook 廣告是更簡單的。

1. 文字就能建立廣告

   文字就能建立廣告，較容易做文案的 A/B 測試；因此較容易看到測試的成效。舉例來說，創業初期可以用關鍵字廣告來實驗很多對產品的想法。設置廣告後，觀察關鍵字點擊率、是否達成轉換（比如，留下 Email 與成為試用用戶）、吸引到的受眾回饋，這些資訊更能幫助你了解一個想法是否可行。
   

2. 廣告可以有多個「附加連結」及額外資訊

   相較於 Facebook 的廣告只有 1 個「立即行動」按鈕可以設置，Google AdWords 可以設置多種「額外資訊」內容，如：附加連結、地址、電話…等，讓廣告可以提供更多呼籲行動及商家資訊。

   下面這個廣告範例中，廣告下方的四個附加連結：營業時間、特選、餅乾、健康食品都是不同的頁面，讓看到廣告的訪客可以一次得到更多資訊及選擇。

   
   行動版的關鍵字廣告，更可以增加聯絡電話、地址等附加資訊，讓訪客可以直接撥打電話或用Google Map導航至商家的店面或辦公室。下方的廣告就同時提供了電話及路線導航的額外資訊。

   

3. 關鍵字針對的受眾相對明確

   相較於 Facebook 廣告來說很明確的，利基市場，易擴大市場基礎。雖然在投放 Facebook 廣告時，能以猜測受眾的特徵/或是市場洞察報告，針對相似產業的受眾來投放廣告。但你會看洞察報告，你的競爭對手也會看！因此很多電商都會針對一大群相似特徵的顧客來投放廣告，較入門、較新較小型的服務無法突顯優勢。

   在Google Adwords的關鍵字廣告中，多是已有特定需要該服務、產品的受眾才會搜尋，這時候顧客的購買慾很高，點擊廣告後進入你的品牌官網，更能直接下單購買你的產品。

4. 廣告出現位置在自然搜尋結果的最上方

   一般店主可以透過 SEO 的優化 來讓自然搜尋排名提高。當網站累積的點擊越來越多，而點擊率也比競爭網頁的高，搜尋結果排名自然就會慢慢的提升；但對於新創業的電商店主，尚未累積自然流量之前，Google AdWords 關鍵字廣告是一個很好的曝光選擇。

我的產業適合使用 Google AdWords 嗎？

如果你也讀過  GOOGLE ADWORDS 10個常犯錯誤：別亂花錢了，避開你就賺了!  這一篇，相信如何操作Google AdWords的訣竅你已經掌握 9 成的原則。

除了這些方法，有什麼投放前還應該了解的本身因素呢？答案是 你所在的產業 ，本質會影響廣告成果。Google AdWords 與 Facebook 廣告的成效，會因為你所提供的服務或是產品，所在不同產業而有不同的結果。

上集 我們列出了幾項較適合 Facebook 廣告 的產業包含：

• 視覺化的服務/產品
• 產品較特殊、創新，顧客不會主動搜尋
• 曝光及品牌形象為主要目標
• 社群媒體互動
• 主要客群在 Facebook, Instagram

緊接著，我們說明什麼產業可能較適合、能在Google AdWords上獲得較好的成效：

1. 產品較專業，非一般大眾的消費品

   有自己的「利基市場」的產品，如，天文器材、專業攝影器材、水族箱設備

   

2. 性能或價格取勝的產品

   關鍵字廣告的內容是文字，可以直接在文案直接寫上價格、該產品吸引顧客的特性，吸引更多顧客的點擊。舉例來說，電子產品、或是像我們 Shopline 一樣提供的網路開店服務。

3. 除了電商官網，也有實體店面的商家

   
   

   如我們與同事意外發現的販售眼球、心臟圖案奶茶的 Shopline 店主 Milx，是有實體店面的商家，則可以在關鍵字廣告設置「撥打電話」按鈕，或是輸入地址，直接開啟行動裝置上的 Google Map；讓看見的顧客直接廣告後立即行動！

4. 提供「服務」類型

相信大家都曾被飯店、保險、行銷代操服務的關鍵字廣告吸引過。以電商來說，Shopline 的店主也有如 房屋仲介 、舞蹈課程 、露營器材租借、婚禮服務。

這些服務可能不是一般日常每日都使用的，但一旦顧客對這些內容產生需要，則會投注較多時間搜尋、比較，也會願意花費較高的金額在這些服務上。此時設置好且較精準的 Google AdWords 是很重要的

總結

現在，讓我們簡單的總結兩種廣告投放平台的優劣勢：Google AdWords 幫你找到顧客，Facebook 廣告讓顧客發現你。

1. Google AdWords 若是產業符合特性： 專業服務、性價比很高、有實體店面 成效可能較好。因為廣告出現時是當顧客主動搜尋，此時他們是對搜尋的內容高度興趣、購買意願較高。因為在顧客 主動搜尋的時候、也是最有購買慾望的時刻，此時最有成效。自助開店的你若是提供顧客專業的服務，此時透過Google AdWords的投放，你可以更迅速且精準的找到你的顧客！
2. 而 Facebook 廣告的賣點是用戶不知不覺就看見了廣告，像是與潛意識溝通的暗號，這樣 主動 出擊的方式對於觸及潛在顧客來說是非常重要的。若你的產業新穎、且多以形象化的圖文來營造品牌形象，Facebook 廣告帶給你的是不經意的滑過圖片、感到興趣而仔細看文案。這一刻， 電商品牌 已經在顧客的潛意識中種下的一粒種子；他們可以按讚、分享貼文，進而不知不覺灌溉你的品牌與顧客的社群互動關係，創造社群力量極大化！

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Lynn Chiang

自助電商教室編輯
過去一年多線上顧問經驗大量接觸店家、成功案例。由舉辦「品牌電商小聚」讓店家彼此交換網路商店經營、行銷的心得、培養人脈、異業合作；也透過 「SHOPLINE 週報」、「店家專屬週報」每週與大家分享最新電商訊息！